„Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein“

(Philip Rosenthal)

    Leitbild der Praxis                                  

zertifiziert bis 06/2012

Wir sind eine orthopädische Praxis mit den Schwerpunkten Sportmedizin, Akupunktur und TCM. Die Erwartungen unserer Patienten und die eigenen Ansprüche an die Arbeit in unserer Praxis erfüllen wir, indem wir uns an den folgenden Wertvorstellungen orientieren:

Patientenorientierung

· Wir streben an, alle unsere Patienten zufrieden zu stellen und zu einer Verbesserung ihrer Lebens-
   qualität beizutragen.

· In Zeiten knapper Behandlungskapazitäten sind wir stets bemüht, das Ärzteteam durch Einsatz
   von Assistenzärzten und Vertretungsärzten zu verstärken, um möglichst vielen Patienten ge-
   recht werden und die Wartezeiten so kurz wie möglich halten zu können.

· Wir gehen jeder Beschwerde nach, um unzufriedene Patienten doch noch zufrieden zu stellen.

· Wir respektieren die Wünsche, Ängste und Rechte unserer Patienten.

Qualität

· Wir bieten unseren Patienten ein Höchstmaß an Qualität in der medizinischen Versorgung.

· Wir bilden uns regelmäßig fort, um auf dem neusten Stand des Wissens zu bleiben.

· Wir streben ein gleichmäßiges Ausbildungs- und Informationsniveau aller Teammitglieder an, um
   unseren Patienten jederzeit kompetente Ansprechpartner gewährleisten zu können.

· Wir nutzen ein Qualitätsmanagement-System, um die Qualität unserer Leistungen zu bewerten
   und ständig zu verbessern.

Sicherheit

· Wir garantieren jederzeit einen modernen und technisch einwandfreien Zustand unserer Geräte.

· Wir arbeiten nach hohen hygienischen Standards.

· Wir führen regelmäßige Analysen durch, um mögliche Fehler schon vor ihrem Auftreten zu
   erkennen und zu vermeiden.

Persönliches Auftreten

· Unsere erste Verpflichtung ist ein kontinuierlich freundliches Auftreten, das von gegenseitigem
   Respekt und Respekt gegenüber allen unseren Patienten geprägt ist. Wir wünschen uns ein
   ebenso freundliches Auftreten unserer Patienten.

· Wir arbeiten im Team miteinander zur bestmöglichen Versorgung aller unserer Patienten.

Wirtschaftlichkeit

· Wir gehen wirtschaftlich mit Material um.

· Dabei bemühen wir uns, von den Kostenträgern budgetierte Leistungen fair unter unseren Pati-
   enten zu verteilen.

· Wir bieten unseren Patienten nur dann Leistungen an, die im Einzelfall die Krankenkasse auch
   einmal nicht bezahlt, wenn gesichert ist, dass diese Leistung medizinisch sinnvoll ist.

Innovation

· Wir können immer noch besser werden. Daher nutzen wir die Vorschläge und Hinweise von Mitar-
   beitern und Patienten zur ständigen Verbesserung.

· Wir führen neue Behandlungsformen und Techniken ein, sobald deren Nutzen wissenschaftlich
   belegt und wir von deren Nützlichkeit überzeugt sind.